1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Entrega regula las condiciones de envío de los productos adquiridos a través del sitio web de ALMESA.

Los envíos se realizarán dentro del ámbito geográfico indicado durante el proceso de compra.

2. Preparación del pedido

Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmada su aceptación y, cuando proceda, una vez validado el pago correspondiente.

Los plazos de preparación podrán variar en función de la disponibilidad del producto.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega tienen carácter orientativo y dependerán del destino, disponibilidad de stock y condiciones logísticas.

En caso de retraso significativo, ALMESA informará al cliente con la mayor rapidez posible.

4. Transporte

Las entregas se realizarán mediante empresas de transporte especializadas seleccionadas por ALMESA.

Cuando sea posible, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento del envío.

La entrega se entenderá realizada cuando la mercancía sea puesta a disposición del cliente en la dirección indicada durante el proceso de compra.

5. Gastos de envío

Los gastos de transporte, cuando resulten aplicables, se mostrarán al cliente antes de finalizar el proceso de compra.

Podrán establecerse condiciones especiales en función del peso, volumen, destino o naturaleza de la mercancía.

6. Recepción de la mercancía

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción.

Si el embalaje presenta daños visibles o existen incidencias durante el transporte, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a ALMESA a la mayor brevedad posible.

7. Incidencias

En caso de recibir un pedido incompleto, incorrecto o dañado, el cliente deberá comunicar la incidencia utilizando los canales de atención al cliente publicados en este sitio web.

ALMESA analizará cada caso y adoptará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

8. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al destinatario, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o mantener temporalmente la mercancía en sus instalaciones.

Los costes derivados de direcciones incorrectas, ausencia reiterada u otras causas imputables al cliente podrán repercutirse al mismo.

9. Fuerza mayor

ALMESA no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo huelgas, fenómenos meteorológicos, restricciones administrativas, incidencias logísticas u otros supuestos de fuerza mayor.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega de un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con ALMESA a través de los canales de atención publicados en este sitio web.